****************************************
ဆက္သြယ္ေျပာဆိုတတ္တဲ့ အရည္အခ်င္း ပိုေကာင္းေစဖို႕
[ကိုညြန္႕ေသာင္း]
****************************************
၁. ဆက္သြယ္ေရးဆိုင္ရာ ကြ်မ္းက်င္မွဳအေျခခံမ်ား
က။ ဆက္သြယ္ျခင္း (Communication)။ ။
ဆိုတာဘာလဲဆိုတာသိဖို႕လိုတယ္ ဆက္သြယ္တယ္ဆိုတာ
မိမိေျပာခ်င္တာကို သူမ်ားနားလည္သိ႐ွိသြားေအာင္စာေရးလို႕ျဖစ္ျဖစ္၊
ပါးစပ္နဲ႕ေျပာလို႕ပဲျဖစ္ျဖစ္ ျပဳလုပ္တာပဲ ျဖစ္တယ္။ တစ္ဦးနဲ႕ တစ္ဦး
ဆက္ဆံေရးတည္ေဆာက္ဖို႕နဲ႕ ပိုေကာင္းေအာင္ ျပဳလုပ္ဖို႕အတြက္
လည္း ဒီလိုဆက္သြယ္ျခင္းဆိုတဲ့ အလုပ္ကို လုပ္ၾကရတာျဖစ္တယ္။
ခ။ ထင္တဲ့အတိုင္းေျပာရဲပါေစ။ ။
မိမိေျပာတဲ့စကားဟာ အက်ိဳး႐ွိႏိုင္တယ္ဆိုတာ ယံုၾကည္ထားပါ။ မိမိရဲ႕
အေတြးအျမင္ေတြ၊ ခံစားခ်က္ေတြကို ေန႕စဥ္နဲ႕အမွ် အခ်ိန္ယူၿပီး
သိေအာင္လုပ္ပါ။ သူမ်ားေတြကို ဒီအေၾကာင္းေတြ ေျပာျပတဲ့အခါ
အခ်က္အလက္ လံုလံုေလာက္ေလာက္နဲ႕ ေျပာႏိုင္ဖို႕ျဖစ္တယ္။
မိမိေျပာလည္း အပိုပါပဲ၊ အရာေရာက္မွာ မဟုတ္ဘူးဆိုၿပီး ေျပာရမွာ
တြန္႕ဆုတ္ေနဖို႕မလိုပါဘူး။ လူတစ္ေယာက္အတြက္ အေရးႀကီးတာ
တန္ဖိုး႐ွိေနတာဟာ ေနာက္တစ္ေယာက္အတြက္ အဲဒီလို အေရးႀကီး
ခ်င္မွႀကီးမယ္၊ တန္ဖိုး႐ွိခ်င္မွ႐ွိမယ္။
ဂ။ အေလ့အက်င့္လုပ္ေပးပါ။ ။
သာမညအေၾကာင္းအရာေလးေတြနဲ႕ စၿပီးေလ့က်င့္ေျပာဆိုၾကည့္ဖို႕
လိုပါတယ္။ လူမွဳေရးကိစၥေလးေတြကအစ အသက္ေမြး၀မ္းေက်ာင္း
ဆိုင္ရာ ကိစၥေတြအထိ ေန႕စဥ္ေျပာဆိုေလ့က်င့္ႏိုင္တယ္။ ဘယ္စြမ္း
ရည္ပဲျဖစ္ျဖစ္ ပီပီျပင္ျပင္ျဖစ္ဖို႕ဆိုရင္ အခ်ိန္ယူရစၿမဲျဖစ္တယ္။
ေျပာရင္းေျပာရင္းနဲ႕ပဲ ေနာင္အခါပူေပါင္းေဆာင္႐ြက္ရမယ့္ ကိစၥေတြ
နဲ႕ပတ္သက္ၿပီး အခြင့္အလမ္းေတြ ရလာႏုိင္တယ္။
၂. စကားစေျပာတဲ့အခါ
က။ မ်က္လံုးခ်င္းဆံုပါေစ။
။
စကားေျပာၾကတဲ့အခါ မ်က္လံုးခ်င္းဆံုရင္ ေျပာရတာေအာင္ျမင္တတ္တယ္။
မ်က္လံုးခ်ငး္ဆံုေတာ့ တစ္ဦးကိုတစ္ဦး ေျပာတာကို စိတ္၀င္စားေနတယ္ပါ
လားဆိုတဲ့အသိ ရလာတယ္။
ဒါကိုအေထာက္အကူျဖစ္ေစတဲ့နည္းတစ္နည္းကေတာ့ မိမိေျပာေနတာကို
နားေထာင္ေနသူရဲ႕မ်က္လံုးတစ္ဖက္ကို ၾကည့္၊ အဲ့ဒီလို ၾကည့္ရာကေန
ေနာက္တစ္ဖက္ကို ေျပာင္းၾကည့္ေပးပါ။ ဒီလိုဘယ္ညာေျပာင္းေျပာင္းၿပီး
ၾကည့္ေပးရင္ သင့္မ်က္လံုးေတြ ႐ႊန္းလဲ့လာႏိုင္မယ္။
ေနာက္တစ္နည္းကေတာ့ အဂၤလိပ္အကၡရာ T ကို နားေထာင္သူရဲ႕မ်က္ႏွာ
ေပၚမွာ စိတ္ကူးနဲ႕ျမင္ၾကည့္ပါ။ T ရဲ႕ေဒါင္လိုက္မ်ဥ္းက ႏွာတံေပၚမွာ အေပၚ
လက္တံတစ္ဖက္စီက မ်က္ေတာင္ေမႊးတစ္ဖက္ေပၚမွာ ထားၾကည့္ၿပီး အဲဒီ
T ကို မိမိမ်က္စိနဲ႕ ဘယ္ညာကစားၾကည့္ပါ။
ခ။ ေျခဟန္လက္ဟန္၊ မ်က္ႏွာအမူအရာနဲ႕ေျပာပါ။
။
လူနည္းနည္းေ႐ွ႕မွာေျပာရင္ အဲဒါေတြကို နည္းနည္းပဲသံုးသင့္ေပမယ့္ ပရိတ္
သတ္မ်ားရင္ေတာ့ ပိုၿပီးအားနဲ႕မာန္နဲ႕ သံုးေပးပါ။
ဂ။ ေျခဟန္လက္ဟန္၊ မ်က္ႏွာအမူအရာ၊ သံုးႏွဳန္းတဲ့စကားလံုးေတြနဲ႕
ေျပာဆိုတဲ့ေလသံေတြဟာ လိုက္ဖက္ဖို႕လိုတယ္။
။
စည္းကမ္းလိုက္နာဖို႕အေၾကာင္း အၿပံဳးမ်က္ႏွာထားေလးနဲ႕ေျပာရင္ ဆိုလို
ရင္းေတြ ေရာေထြးေ၀၀ါးသြားႏိုင္တယ္။ စိတ္မခ်မ္းသာစရာ စကားေျပာတဲ့
အခါမွာလည္း စကားလံုးအသံုးအႏွဳန္း၊ ေလသံနဲ႕ မ်က္ႏွာထားေတြဟာ
လိုက္ဖက္ဖို႕လိုတယ္။
ဃ။ စကားေျပာေနစဥ္၊ ကိုယ့္ေျခလက္ေတြရဲ႕ အေနအထားကိုသတိထား
ၾကည့္ပါ။
။
ဒါေတြက ေျပာစကားထက္ပိုၿပီး အဓိပၸာယ္႐ွိႏုိင္တယ္။ လက္ႏွစ္ဖက္ေဘးခ်
ၿပီး ေအးေအးေဆးေဆးပံုမ်ိဳးနဲ႕ေနတာမ်ိဳးဆိုရင္ ဒီလူဟာ ခ်ဥ္းကပ္ရလြယ္
တယ္။ ေအးေအးေဆးေဆးစကားေျပာလို႕၊ ေဆြးေႏြးလို႕ရတယ္ဆိုတဲ့
အဓိပၸာယ္႐ွိတယ္။ လက္တစ္ဖက္ေပၚ တစ္ဖက္တင္ထားၿပီး ပခံုးကိုလည္း
ကိုင္ထားမယ္ဆိုရင္ ဒါဟာစကားေျပာတာကို စိတ္မ၀င္စား၊ အျပန္အလွန္
ဆက္သြယ္ဖို႕စိတ္မ႐ွိတဲ့အဓိပၸာယ္ျဖစ္တယ္။ အစကတည္းက ဒီလိုကိုယ္
ေနဟန္ထားမ်ိဳးဆိုရင္ ဆက္ေျပာဖို႕ မျဖစ္ႏိုင္ေတာ့တဲ့ အေျခအေနေရာက္
သြားႏိုင္ပါတယ္။ သင့္ေတာ္မွန္ကန္တဲ့ ကိုယ္ေနဟန္ထားမ်ိဳးဆိုရင္
ေျပာရဆိုရခက္တဲ့ကိစၥေတာင္ ေျပလည္ေခ်ာေမြ႕သြားႏိုင္တယ္။
င။ အျပဳသေဘာေဆာင္တဲ့သေဘာထားကိုျပပါ။
။
စိတ္ထားသေဘာထား႐ိုးသားပါ။ စိတ္႐ွည္႐ွည္ထားပါ။ အေကာင္းဘက္ကို
ေမွ်ာ္ေတြးပါ။ စိတ္ေစတနာမွန္ပါေစ။ ေလးစားမွဳကိုျပပါ။ တစ္ပါးသူရဲ႕
ခံစားခ်က္ကို မွ်ေ၀ခံစားတတ္ပါေစ။ သူတို႕ရဲ႕ ကြ်မ္းက်င္မွဳကိုလည္း
ယံုၾကည္ဖို႕လိုတယ္။
စ။ မွန္မွန္ကန္ကန္ နားလည္တတ္ေအာင္ႀကိဳးစားပါ။
။
သူမ်ားေျပာေနတဲ့စကားေတြရဲ႕ အဓိပၸာယ္ကို နားလည္ဖို႕လိုတယ္။
၃. စကားအသံုးအႏွဳန္း မွန္ကန္ဖို႕လို
(က) စကားလံုးေတြကို ၀ါးမေျပာပါနဲ႕ ပီပီျပင္ျပင္ေျပာပါ။
(ခ) အသံထြက္မွန္ပါေစ။ ။ လူေတြက သင့္ရဲ႕စကားလံုးအသံုး
အႏွဳန္းကိုၾကည့္ၿပီး ဆံုးျဖတ္ၾကမွာျဖစ္တယ္။ အသံထြက္အမွန္
မသိတဲ့စကားလံုးကို ထည့္မသံုးပါနဲ႕။
(ဂ) စကားလံုးအသံုးအႏွဳန္းမွန္ပါေစ။ ။ မိမိကုိယ္တိုင္အဓိပၸာယ္
နားမလည္တဲ့စကားလံုးကို မသံုးပါနဲ႕။ ေန႕စဥ္အဘိဓာန္စာအုပ္
လွန္ၿပီး တစ္ေန႕စကားလံုးအသစ္တစ္လံုးက်သိဖို႕ အက်င့္
လုပ္ထားပါ။ အဲဒီစကားလံုးကို ေန႕စဥ္စကားေျပာတဲ့အခါ
သံုးစြဲေပးပါ။
(ဃ) ျဖည္းျဖည္းပဲေျပာပါ။ ။ သိပ္ၿပီးျမန္ျမန္ေျပာရင္ လူေတြက
သင္ဟာ စိတ္ကေယာင္ေခ်ာက္ခ်ားျဖစ္ေနၿပီလို႕ ထင္သြားၾက
မယ္။ သိပ္ေႏွးလြန္းတာလည္း မေကာင္းဘူး။ သင္ေျပာေနတာကို
လူေတြက ေထာက္ေထာက္ေပးေနရတတ္တယ္။
၄. အသံကို ဂ႐ုစိုက္ပါ
(က) အသံေကာင္းေအာင္ ႀကိဳးစားပါ။
။
အသံက ေညာင္နာနာေလး၊ အင္အားခ်ိနဲ႕တဲ့အသံမ်ိဳးေလး
ျဖစ္ေနရင္ အသံၾသဇာမ႐ွိတာလို႕ လူေတြကယူဆၾကမွာပဲ။
အဲဒီလို အသံကေညာင္နာနာျဖစ္ေနရင္ သူမ်ားေတြ၊
လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္ေတြရဲ႕ အတိုက္အခိုက္ခံေနရတဲ့သူလို႕
ထင္စရာျဖစ္သြားႏိုင္တယ္။ အေလးမထားေလာက္တဲ့လူလို႕
လည္း သေဘာထားၾကမွာပဲ။ ဒါေၾကာင့္ အသံေကာင္းဖို႕
အတြက္ သီခ်င္းဆိုေပးပါ။
(ခ) အသံမွာ အသက္၀င္ဖို႕ လိုတယ္။
။
အသံအနိမ့္အျမင့္မ႐ွိဘဲေျပာရင္ ၿငီးေငြ႕စရာေကာင္းတယ္။
ဒါေၾကာင့္လန္းလန္းဆန္းဆန္းျဖစ္ေအာ္ အနိမ့္အျမင့္နဲ႕
ေျပာပါ။
(ဂ) အသံအတိုးအက်ယ္ကိုလည္းသင့္ေအာင္လုပ္ပါ။
။
အတိုးအက်ယ္ဟာ အေျခအေနနဲ႕ လိုက္ဖက္ရမယ္။
ႏွစ္ေယာက္ခ်င္းျဖစ္ျဖစ္၊ လူနည္းနည္းေလးမွာ သီးသန္႕
အေနအထားနဲ႕ ေျပာရရင္ ပိုၿပီး တိုးတိုးေလးေျပာပါ။
လူအမ်ားႀကီးကိုေျပာရရင္ေတာ့ ဒါမွမဟုတ္ အလွမ္းေ၀းရင္
ေတာ့ ဒီထက္က်ယ္က်ယ္ေျပာပါ။
CEO Magazine
